CODEMASTERS

Hinweise und Tipps zum E-Shop

FRAGEN ZUM ERSTEN GEBRAUCH

1. Welche Datenschutz-Politik verfolgt Codemasters Direct?

Zur Datenschutz-Politik
Zu den Nutzungsbedingungen
2. Wo finde ich die Bedingungen und Gegebenheiten des Codemasters Direct E-Shops?

Zu den Bedingungen und Gegebenheiten
3. Wo kann ich die Erklärung 'Sicheres Shoppen mit Codemasters Direct' lesen?

Hier klicken, um zur Erklärung 'Sicheres Shoppen mit Codemasters Direct' zu gelangen
4. Wie kann ich Produkte finden?

Wenn Sie das Spiel, nach dem Sie suchen, nicht finden können, benutzen Sie bitte die schnellen und unkomplizierten Suchoptionen auf der linken Seite. Klicken Sie einen Genre-Link an, um sämtliche aktuellen und zukünftigen Titel anzuzeigen. Falls Sie nicht sicher sind, wonach Sie suchen, können Sie sich unsere Spiele auch nach System geordnet ansehen - Xbox, PlayStation 2, PS One, PC und Merchandise. Oder werfen Sie einen Blick auf unsere Vorbestell-Listen und die 'Special Offers'-Sektion!
5. So benutzen Sie Ihren Einkaufskorb

Sobald Sie ein Produkt zum Kauf ausgewählt haben, klicken Sie den Button 'In den Warenkorb'. Am linken Bildschirmrand wird Ihr Warenkorb mit dem gerade ausgewählten Artikel erscheinen. Klicken Sie weitere 'In den Warenkorb'-Buttons, wird Ihr Warenkorb nach und nach alle ausgewählten Artikel beinhalten.
Nachdem Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie auf den 'Weiter zum Checkout'-Button auf Ihrem Einkaufskorb. Daraufhin werden Sie durch den Checkout- und Zahlungs-Prozess geführt...
Sie können jederzeit Artikel aus Ihrem Korb entfernen, indem Sie den Button neben dem Artikel in Ihrem Einkaufskorb klicken.
6. So bezahlen Sie:


7. So können Sie uns kontaktieren:

Falls Sie Fragen, Anregungen oder Probleme im E-Shop haben, können Sie uns jederzeit über Custservice@codemasters.com kontaktieren.
Falls Sie persönlich mit einem Teammitglied des E-Shop sprechen möchten, wählen Sie bitte +44 (0) 1926 816044
Unsere Hotlines sind wie folgt besetzt: Montag 9.00-17.30 Uhr, Dienstag bis Freitag 8.00-20.00 Uhr, Samstag 10.00-16.00 Uhr
Selbstverständlich können Sie sich auch auf dem guten alten Postweg an uns wenden:
Codemasters,
P.O. Box 6,
Leamington Spa,
Warwickshire,
CV47 2ZT

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

1. Wie sehen Codemasters' Rückgabebestimmungen aus?

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2. Ich habe eine Frage zu einer Bestellung. An wen muss ich mich wenden?

Bitte checken Sie unseren E-Shop-Account - dort finden Sie Antworten auf die meisten Fragen. Falls Sie lieber einen E-Shop-Mitarbeiter kontaktieren möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an: Custservice@codemasters.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen: +44 (0) 1926 816044. Wir empfehlen die Verwendung einer günstigen Auslandsvorwahl. Auf diese Weise ist unser Service weitaus günstiger zu erreichen als über teuere Sondernummern.
Unsere Hotlines sind wie folgt besetzt: Montag 9.00-17.30 Uhr, Dienstag bis Freitag 8.00-20.00 Uhr, Samstag 10.00-16.00 Uhr
3. Wenn ich einen Artikel vorbestelle, wird er dann sofort berechnet?

Nein. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird zwar eine Lastschrift auf Ihre Kredit- oder Lastschriftkarte ausgeschrieben, aber noch nichts abgebucht, bevor die Bestellung nicht akzeptiert und abgefertigt ist.
4. Kann ich eine Bestellung widerrufen?

Ja, Sie haben zwei Möglichkeiten, um Ihre vorbestellten Artikel zu stornieren. Loggen Sie sich auf unserer Website in ihren E-Shop-Account ein und Sie sehen eine Liste aller noch ausstehenden vorbestellten Artikel. Klicken Sie auf den Button 'Diese Bestellung widerrufen', um jede beliebige Bestellung zu widerrufen. Oder kontaktieren Sie uns über Custservice@codemasters.com und geben Sie den entsprechenden Artikel sowie die Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht stornieren können, wenn Ihr Artikel bereits versandt wurde.
Sie haben weiterhin 7 Tage, um die nicht gewünschte Ware an uns zurück zu schicken.
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'CODEM'-FRAGEN

1. Ich bin bereits ein 'CodeM'-Mitglied. Wie profitiere ich davon?

Sie profitieren davon, indem Sie Geld sparen. 'CodeM'-Mitglieder erhalten Rabatt auf jeden Artikel, den Sie über uns kaufen.
Sie zahlen aber nicht nur einen niedrigeren Preis, sondern Sie erhalten außerdem Coupons, mit denen Sie noch mehr Geld sparen können, wenn Sie über uns einkaufen.
2. Wen kontaktiere ich, wenn ich Probleme mit meinem 'CodeM'-Account habe?

Falls Sie irgendwelche Probleme mit Ihrem 'CodeM'-Account haben, kontaktieren Sie bitte das 'CodeM'-Team unter CodeM@codemasters.com
3. Wie werde ich 'CodeM'-Mitglied?

'CodeM'-Mitglied können Sie ganz schnell, leicht und kostenlos werden. Klicken Sie einfach hier und füllen Sie das Formular aus.

TECHNISCHE FRAGEN

1. Wie berichte ich über einen defekten Link?

Falls Sie einen defekten Link oder ein defektes Bild auf Codemasters.com finden, kontaktieren Sie uns bitte über CodeM@codemasters.com und geben Sie die URL zu der Seite an, auf der Sie den Fehler festgestellt haben.

FRAGEN ZUM VERSAND

1. Wie lange muss ich nach meiner Bestellung auf den Artikel warten?

Falls wir Ihren Artikel auf Lager haben, wird er innerhalb eines Werktages verschickt.
'CodeM'-Mitglieder können die Lieferzeit für ihren Artikel in der Sektion 'Mein E-Shop-Account' erfragen. Falls der Artikel nicht auf Lager ist, erhalten Sie eine Nachricht, dass er von uns nachbestellt wird. Sobald er verschickt wurde, erhalten Sie erneut eine E-Mail.
'CodeM'-Mitglieder können auch das geschätzte Versanddatum vorbestellter Artikel erfragen. Dazu begeben Sie sich einfach in Ihrem E-Shop-Account in die Sektion 'ausstehende Bestellungen'.
2. Wann erhalte ich Artikel, die ich vorbestellt habe?

Vorbestellte Artikel werden einen Tag vor Veröffentlichung verschickt. Sie erhalten die Sendung auf die von Ihnen gewählte Zustellart. Das heißt, normalerweise erhalten Sie die Sendung am darauffolgenden Tag, also am Tag der Veröffentlichung! Wir bemühen uns immer um einen schnellstmöglichen Versand.
3. Wo finde ich meine Bestellung?

Wenn Sie 'CodeM'-Mitglied sind, haben Sie die Möglichkeit, sich nach Erhalt ihrer Bestell-Bestätigung einzuloggen und ihre Bestellung ausfindig zu machen. Wer kein 'CodeM'-Mitglied ist, kann sich auf der Royal-Mail-Website einloggen und sich dort den Status seiner Bestellungen anzeigen lassen.
4. Auf dem Postweg verschwunden - was tun?

Wenn festgestellt werden kann, dass der Zusteller den Artikel verloren hat, erhalten Sie Erstattung in voller Höhe oder ein Ersatzprodukt. Bestätigt der Zusteller jedoch die Auslieferung des Artikels, gehen wir davon aus, dass Sie die Ware auch erhalten haben.
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5. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse schicken lassen?

Ja, dazu muss sich die von Ihnen angegebene Lieferadresse lediglich von der Rechnungsadresse unterscheiden.

FRAGEN ZU PRODUKTEN

1. Laufen Ihre Spiele auch auf ausländischen Systemen?

Alle PC-Spiele laufen auch auf ausländischen Systemen. Benutzen Sie eine Konsole, werden die Spiele nur laufen, wenn es sich um eine PAL-Konsole handelt. Handelt es sich jedoch um eine NTSC-Konsole (in erster Linie japanische und nordamerikanische Geräte), müssen Sie bei unserem US-E-Shop bestellen.
Codemasters-US-E-shop
2. Sind Ihre Preise in britischen Pfund angegeben?

Ja, alle Preise sind in britischen Pfund angegeben.
3. Haben einige Ihrer Produkte eine Altersfreigabe?

Ja, alle unsere nach Sommer 2003 veröffentlichten Spiele werden eine Altersfreigabe der PEGI (Pan European Game Information) erhalten. Außerdem ist es möglich, dass unsere Spiele mit Kurzbeschreibungen versehen werden. Darin wird die Art des Spielinhalts beschrieben. Mehr Informationen über PEGI finden Sie auf www.pegi.info. Alle unsere Titel sind zudem USK-geprüft. Der Versand von Titel mit einer Freigabe 'ab 18 Jahren' ist nicht möglich, diese Titel werden wir in unserem Online-Shop nicht anbieten.
Achtung: Es ist ein Verstoß, wenn Sie versuchen, einen Titel zu kaufen, der nicht für Ihr Alter vorgesehen ist oder wenn Sie versuchen, Minderjährigen solche Titel zugänglich zu machen.
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4. Wie kann ich sicherstellen, dass ein PC-Spiel auf meinem System läuft?

Wir bitten Sie eindringlichst, vor Bestellung von PC-Spielen genauestens die Minimalanforderungen des jeweiligen Titels zu checken. Alle Minimalanforderungen finden Sie bei den Details zum Spiel. Wir können nicht garantieren, dass ein Spiel auf Ihrem PC läuft, wenn dieser nicht ALLE Minimalanforderungen erfüllt. Kaufen Sie ein Spiel, dessen Minimalanforderungen Ihr PC nicht erfüllt, ist das Ihr eigenes Risiko. Wenn das Spiel dann nicht ordnungsgemäß läuft, erhalten Sie keinerlei Erstattung.